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【有奖推荐-3月】共享服务类岗位

三、共享类岗位

(一)共享服务运营管理总监(深圳)

简历发送至:chenjie2@sf-express.com

位职责

1 建立、规划并持续优化共享服务部运营和服务管理标准和体系;

2 推动跨本部层级运营和服务管理体系的全面落地,组织实时和定期的面向客户的服务表现评估和内部运营的运营管理水平回顾,规划,协调并统筹管控全本部的运营;

3 对区域共享管理处以及全网综合性共享服务中心(人资华南,武汉共享服务中心等)提供日常运营支持、指导和监督;

4 维护和管理客户关系,调查并跟进客户满意度,制定并实施改进方案;

5 组织实施跨共享服务部层级人资、综合、财务等业务线的流程标准化,端到端持续改进等。

 

任职要求

1  本科及以上学历;

2  12年(含)以上工作经验,其中包括至少6-8年的专业共享服务中心或者BPO服务管理并运营管理工作经验;

3  具有丰富的SSC/BPO行业运营管理经验,熟悉流程的生命周期及服务管理;

4  具有大型质量改进项目的实施经验和第一手实践;

5  5年(含)以上的团队管理经验;

6  绿带或以上认证;

7  具有优秀的领导能力和团队管理经验,包括激励员工积极投入工作、以积极主动及团队合作的精神设定并完成目标的能力;

8  具有良好的沟通、演示和协商影响能力、变革管理能力;

9  具有项目管理能力;

10具有敏锐的商业洞察力、良好的财务成本分析和控制能力;

11 以客户服务为导向,具有良好的分析及解决问题能力;

12 具有管理多个利益相关方和内部客户的能力。

 

 

(二)共享服务移管总监(深圳)

简历发送至:chenjie2@sf-express.com

岗位职责

1  捕捉顺丰内部流程可共享机会;

2  提供流程从客户端到顺丰SSC落地的全程财务成本及收益分析支持;

3  解决方案的制定,包括IT系统搭建,运营管理,服务管理,人员招聘,培训,流程试运营到正式上线等端到端解决方案的实施和项目管理;

4  统一负责集团共享服务部新业务导入,为中心提供支持,统筹移管管理组的日常工作和人员管理。

 

任职要求

1  本科及以上学历;

2  12年(含)以上工作经验,其中8年(含)以上BPOSSC的财务,人资等方面的流程移管经验;

3  精通大型共享服务中心的运营机制,服务管理机制,精通流程移管的方法论,工具和具体实践;

4  精通人资,财务,供应链等方向常见的流程,及流程优化解决方案;

5  优秀的项目管理能力;

6  良好的的沟通、演示和协商/影响能力,变革管理能力,抗压能力;

7  优秀的领导能力,团队管理经验,包括激励员工积极投入工作的能力,以积极主动及团队合作的精神设定并完成目标;

8  以客户服务为导向,良好的分析及解决问题能力;

9  具有管理多个利益相关方和内部客户的能力;

10 具有优秀的英语听说读写能力者优先考虑。


 

(三)共享服务IT系统高级专员(深圳)

简历发送至:chenjie2@sf-express.com

岗位职责

1  协助IT高级经理制定共享本部的IT战略,打造标准共享技术软硬件平台,负责IT项目的管理;

2  与卓效运营团队紧密配合,整合系统需求,通过数字化的理念和技术,全面推动流程的效能;

3  依据系统需求,跟进系统需求的研发、测试、上线进度,针对过程中的系统事项及问题,与运营团队积极沟通,提供支持并解决问题;

4  完成直接上级交办的其他工作

 

任职要求

1  本科及以上学历,计算机管理、信息技术等专业优先考虑

2  7年(含)以上工作经验,至少具备5年(含)以上IT工作经验;

3  具备系统平台需求设计、系统推广实施的经验;

4  以积极主动及团队合作的精神设定并完成目标;

5  具有优秀的逻辑分析能力和想象力;

6  具有良好的文字表述能力;

7  掌握计算机系统的基础和关键知识,熟悉系统规划、系统需求设计知识。


 

(四)共享服务移管高级专员(深圳)

简历发送至:chenjie2@sf-express.com

岗位职责

1  捕捉客户端流程外包的机会,提供流程从客户端到SSC落地的全程财务成本及收益分析支持;

2  确定移管端到端解决方案(包括IT系统搭建,运营管理,服务管理,人员招聘,培训,流程试运营到正式上线等),协助上级完成端到端解决方案的实施和项目管理;

3  负责全本部新业务导入,为综合共享服务中心提供支持;

4  上级领导安排的其他工作。        

 

任职要求

1  本科及以上学历;

2  6年(含)以上工作经验,其中2年(含)以上BPOSSC的财务,人资等方面的流程移管经验;

3  熟悉大型共享服务中心的运营机制、服务管理机制,精通流程移管的方法论、工具和具体实践;

4  熟悉人资、财务、供应链等方向常见的流程及流程优化解决方案;具备基本的财务知识和IT知识;

5  优秀的项目管理能力,良好的的沟通、演示、影响能力、变革管理能力;

6  具有优秀的英语听说读写能力者优先考虑。 

 

 

(五)共享服务质量管理高级经理(武汉)

简历发送至:chenjie2@sf-express.com

岗位职责

1  承接质量管理战略规划,协助建立质量管理体系及流程制度;

2  协助推动相关项目管理改进,资源管理与沟通,促进客户关系管理、设立团队目标并达成;

3  推动、负责持续改进文化,创新的文化在集团和共享服务本部的全面推广,持续改进工具及方法论的落地和具体应用。

 

任职要求

1  7年(含)以上工作经验,其中包括至少3年(含)以上的专业质量管理工作经验;

2  具有丰富质量管理相关知识背景及项目经验,熟悉精益6Simga理论和方法的具体应用;

3  黑带认证或更高级质量管理资质;

4  对数据高度敏感,较强的分析技能;

5  良好的领导能力,包括激励员工积极投入工作的能力;

6  良好的的沟通、演示和协商/影响能力;

7  以客户服务为导向,良好的分析及解决问题能力。

 

 

(六)共享服务质量管理高级专员(深圳)

简历发送至:chenjie2@sf-express.com

岗位职责

1 承接质量管理战略规划,协助建立质量管理体系及流程制度;

2 协助推动相关项目管理改进、资源管理与沟通,促进客户关系管理、设立团队目标并达成;

3 推动、持续改进文化,负责创新文化在集团和共享服务本部的全面推广,持续改进工具及方法论的落地和具体应用。

 

任职要求

1  本科及以上学历;

2  5年(含)以上工作经验,其中包括至少3年(含)以上的专业质量管理工作经验;

3  具有丰富的质量管理相关知识背景及项目经验,熟悉精益6Simga理论和方法的具体应用;

4  黑带认证或更高级质量管理资质;

5  对数据高度敏感,具备较强的分析技能;

6  具备良好的领导能力,包括激励员工积极投入工作的能力;

7  具备良好的的沟通、演示和协商影响能力;

8  以客户服务为导向,具有良好的分析及解决问题能力;

9  具有管理多个利益相关方和内部客户的能力;

10 以积极主动及团队合作的精神设定并完成目标。

 

 

(七)项目管理高级专员(武汉)

简历发送至:chenjie2@sf-express.com

岗位职责

1  制定具体共享服务本部的内部项目规划,包括年度的重大项目规划举措,新服务中心的前期设计(如:选址、实施规划等),并具体落实;

2  参与共享服务变更管理需求的沟通,推动、落实变更方案制定;

3  制定共享服务本部项目管理的日常运行规范,并推动落实;

4  参与项目工作跟进,针对项目问题及风险进行评估,协助关键问题及风险的升级处理;

5  依据项目之间的关联性与项目干系人进行沟通,协助项目管理高级经理协调跨项目的运作。

 

任职要求

1  3年(含)以上项目管理工作经验;

2  具备PMO项目管理经验者优先;

3  具备项目实施经验者优先;

4  具备良好的沟通能力与推动能力;

5  能识别项目问题及风险,并深入分析原因。