岗位职责: 1. 业务战略与规划:负责城配即时配送业务模式的设计、验证与优化(如:直营、众包、混合模式选择,服务范围、定价策略等) 2. 运营体系搭建:从0到1构建城配即时配送的核心运营流程与标准体系,包括但不限于:订单接入与分配、骑手/司机招募与管理(准入、培训、考核、激励)、调度规则、异常处理、客户服务SOP、结算流程等。 3.设计并搭建高效、智能的即时配送调度系统需求,主导或深度参与与总部技术团队的对接与落地,确保系统满足业务快速响应、动态优化的需求。 4.建立并持续优化**运力池管理体系**(司机/骑手招募、留存、活跃度提升策略),确保运力供给的稳定性、充足性与服务质量。 5.搭建服务质量监控与保障体系(KPI设定如:准时率、妥投率、破损率、投诉率等),推动服务体验提升。 6. 资源整合与成本控制:负责城配即时配送业务相关资源的规划、整合与谈判(如:车辆资源合作、众包平台对接策略、第三方运力补充等)。
任职要求: 1、3年以上同城配送、即时配送、O2O平台等相关行业工作经验,担任区域运营管理、城市运营管理、运力管理、产品运营或业务拓展等核心管理岗位的经验,深度参与过平台运营体系搭建、城市拓展或重要运营项目者优先。 2、加分项:拥有丰富的城配市场(尤其目标城市)资源(如车队、司机社群等)。