1、通过主动外呼联系客户跟进由内部网点上报的异常件问题处理；
2、按公司相关流程及标准，按照客户投诉声音如实归类；
3、负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷；
4、配合完成上级交代他的其他任务。
1、沟通表达能力和逻辑思维能力强；
2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于40字/分钟；
3、教育水平：中专/高中及以上学历，所学专业不限；
4、专业知识和技能：普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；
5、通用知识和技能：熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作；
6、个人品质：诚信、公平公正、有责任心。